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        领队跟客人真正相处时间其实不到60小时。

        如何在这麽短的时间内彼此建立信赖关系，让客人愿意听我们指挥；愿意相信我们所说的，

        包括日本人文风情历史介绍、好吃、有趣的人事物等等，对我们而言是一项大挑战!

        而当中重要的一环，便是记住客人的名字!

        那是基本尊重，也是当领队的基本条件!

        登机证终於办好了，我开始聚集客人。

        「各位贵宾，让您久等了，我姓施，槟榔西施的施，请叫我华哥。

        这五天就由华哥带大家去日本旅行。

        现在开始发护照、登机证以及行李吊牌，然後啊，拿出笔来，

        我们准备填写日本入境单、、、。」

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